隐私政策

1、我们收集哪些信息

下单时收集：购买方名称、联系人、手机号、电子邮箱、收货地址、发票信息与订单备注。支付环节的支付信息由支付宝按照其隐私政策处理，本网站不收集、不存储银行卡号与支付密码。

2、语音数据的处理

智能音箱待机时唤醒词在设备本地识别，未被唤醒的音频不出设备。被唤醒后的语音内容仅用于完成当次请求，不用于广告画像。对话记录保存在设备端，用户可在手机端一键清空。硬件麦克风静音键生效时，麦克风供电电路断开，设备不再采集音频。

3、设备与诊断信息

音箱在运行中会产生设备状态类信息（固件版本、联网状态、故障码），用于固件升级提示与故障定位。该类信息不含语音内容，不用于识别个人身份。

4、信息的使用

所收集信息仅用于订单处理、发货安排、发票开具、售后退换与技术支持。我们不会将上述信息用于与本订单无关的营销推送给第三方，也不会出售。

5、信息的存储

订单与客户信息存储于本网站服务器数据库，采取访问控制与传输加密措施保护。保存期限为履行合同与法定账簿保存义务所需的期间。

6、信息的共享

为完成发货，物流公司仅获得收件人姓名、地址与电话；为完成发票开具，开票服务方仅获得发票必要信息。除此之外，未经用户同意不向任何第三方提供用户信息，法律法规要求的除外。

7、Cookie 与会话

本网站使用会话技术维持下单流程与表单校验，会话数据不用于跨站跟踪。用户可清除浏览器数据结束会话。

8、用户权利

用户可查询、更正其订单信息；需要删除个人信息的，可联系页脚售后邮箱，我们在核实身份后依法处理。设备端的语音记录可在手机端自行清空，无需提出申请。

9、未成年人保护

本网站面向企业客户与成年消费者，不面向未成年人提供商品与服务，不主动收集未成年人信息。

10、政策更新

本政策如有修订，在本网站公布并标注更新日期。涉及语音数据处理方式重大变化的，以显著方式提示。

11、联系我们

隐私相关请求请发送至页脚售后邮箱或致电客服电话，我们将在 15 个工作日内答复。